12月30日，城投水務(wù)官網(wǎng)與上海供水熱線962740官網(wǎng)正式合并上線，完成了“新聞+服務(wù)”的一站式升級整合。上海供水熱線網(wǎng)站www.962740.com將遷至上海城投水務(wù)（集團(tuán)）有限公司官方網(wǎng)址m.sbfa.cn之中。今后訪問原上海供水熱線網(wǎng)站將直接跳轉(zhuǎn)到城投水務(wù)官網(wǎng)“供水服務(wù)”欄目。

全新的城投水務(wù)官網(wǎng)對原網(wǎng)站欄目進(jìn)行了升級優(yōu)化，聚焦服務(wù)性、引導(dǎo)性和互動性，突出企業(yè)業(yè)務(wù)特色，更加注重用戶體驗。原“供水熱線962740”相關(guān)內(nèi)容將集中呈現(xiàn)于“供水服務(wù)”與“信息公開”兩個欄目，其中“供水服務(wù)”欄目下的“服務(wù)告知”能使客戶更便捷查詢到“停水通知”“水情公告”“計劃換表”“營業(yè)廳查詢”等信息。

本次改版新增“業(yè)務(wù)辦理”菜單頁面?？蛻粼诔峭端畡?wù)官網(wǎng)能“一站式”了解、查詢城投水務(wù)供水公司相關(guān)信息，并可進(jìn)行自來水相關(guān)業(yè)務(wù)申請，提供包括賬戶管理、查詢繳費、居民過戶、居民實名制登記、故障報修等自來水服務(wù)，官網(wǎng)的業(yè)務(wù)受理范圍和類別將與“上海供水APP”手機端保持一致，讓客戶足不出戶，坐在電腦前也能方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)申請和信息查詢。同時，城投水務(wù)官網(wǎng)配備手機自適應(yīng)功能，客戶可以通過手機端直接查詢?yōu)g覽。

此次合并上線完善拓展了城投水務(wù)線上服務(wù)渠道，標(biāo)志著城投水務(wù)線上對外服務(wù)渠道的全覆蓋，豐富了客戶和企業(yè)的交互場景，提升了服務(wù)的便捷度和互動性，有效提升了市民的滿意度與獲得感。