時(shí)間：2018.8.14    來源：新民晚報(bào)

由上海市質(zhì)協(xié)用戶評(píng)價(jià)中心開展的“2018年夏令熱線投訴/報(bào)修處理市民滿意度調(diào)查”初步測評(píng)結(jié)果出爐，供水排水、電力及城市交通排名各行業(yè)前三。

今年是新民晚報(bào)連續(xù)第12年委托市質(zhì)協(xié)用戶評(píng)價(jià)中心，調(diào)查夏令熱線投訴/報(bào)修處理市民滿意度。結(jié)果顯示，市民滿意度為86.19,高于去年的85.9,較前幾年測評(píng)結(jié)果穩(wěn)步提升。

按行業(yè)排名，前三位是：供水排水、電力及城市交通；按區(qū)域排名，上海中心城區(qū)排名前三位的是：靜安區(qū)、浦東新區(qū)和徐匯區(qū)；郊區(qū)排名前三的是：松江區(qū)、寶山區(qū)和閔行區(qū)。

值得一提的是，市民反映的頑癥，涉及城管處置范疇的亂設(shè)攤與違法建筑，及城市交通行業(yè)處置范疇的出租車拒載與服務(wù)態(tài)度，而這兩個(gè)部門的處置滿意度同比有明顯提升。其中，對(duì)城市交通行業(yè)投訴處置的滿意度提升了10.71.

在“處理的結(jié)果評(píng)價(jià)”方面，各區(qū)也有不同程度進(jìn)步，特別是楊浦區(qū)、金山區(qū)和長寧區(qū)，該項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)較去年分別上升了13.32、10.78和10.50.