來(lái)源：新民晚報(bào)   時(shí)間：2019.1.23

圖說(shuō)：迎賓機(jī)器人“小威” 

智慧呼叫、“小威”迎賓、AR巡檢、智能讀表……今天下午，上海浦東威立雅自來(lái)水有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“浦東威立雅公司”）一次性推出了四個(gè)智慧水務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)啟城市智慧水務(wù)建設(shè)新篇章。

智慧呼叫

在呼叫中心，基于阿里云AI智能技術(shù)的智慧客服平臺(tái)，能為用戶(hù)提供語(yǔ)音服務(wù)的全新體驗(yàn)：用戶(hù)在電話里可以與智能語(yǔ)音助理直接對(duì)話，獲取水費(fèi)、欠費(fèi)、營(yíng)業(yè)廳地址等信息；同時(shí)依托語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字技術(shù)，后臺(tái)可以對(duì)所有來(lái)電進(jìn)行智能質(zhì)檢，替代人工復(fù)聽(tīng)錄音抽檢，質(zhì)控能力大幅提升。

圖說(shuō)：浦東威立雅公司智慧水務(wù)項(xiàng)目發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)

“小威”迎賓

在營(yíng)業(yè)廳，迎賓機(jī)器人“小威”不但能賣(mài)萌跳多種舞蹈，還能通過(guò)自身?yè)碛械母黜?xiàng)用水服務(wù)信息知識(shí)庫(kù)，與用戶(hù)互動(dòng)交流。

記者嘗試詢(xún)問(wèn)水價(jià)、水務(wù)政策等問(wèn)題時(shí)，“小威”不但能對(duì)答，還會(huì)賣(mài)萌著做出多種可愛(ài)動(dòng)作。工作人員介紹，在“小威”面前，用戶(hù)只需說(shuō)出所需辦理的業(yè)務(wù)名稱(chēng)，“小威”就會(huì)自動(dòng)給予相應(yīng)的回復(fù)或操作指南，從而省去在人工窗口排隊(duì)等候等不便。

AR巡檢

在馬路上，如果看到有人對(duì)著沒(méi)有二維碼的閥門(mén)“掃一掃”，請(qǐng)不要吃驚——在未來(lái)，這將是一項(xiàng)正常的閥門(mén)巡檢工作。

記者注意到，當(dāng)工作人員拿著裝有AR閥門(mén)巡檢系統(tǒng)的手機(jī)對(duì)供水閥門(mén)進(jìn)行巡檢時(shí)，通過(guò)手機(jī)攝像頭拍攝路口背景，AR系統(tǒng)就會(huì)從后臺(tái)GIS系統(tǒng)中將虛擬的閥門(mén)、管道信息提取出來(lái)，與實(shí)景進(jìn)行匹配，全方位立體化地呈現(xiàn)在手機(jī)屏幕上。

工作人員介紹，AR閥門(mén)巡檢系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了閥門(mén)巡檢的可視化管控，能大大提高閥門(mén)巡檢工作質(zhì)量。

智能讀表

在小區(qū)里，依托NB-IoT（Narrow Band Internet of Things）技術(shù)的智能水表，能每半小時(shí)自動(dòng)采集一個(gè)用水?dāng)?shù)據(jù)，并于每天晚上將數(shù)據(jù)集中匯總到智能水表管理平臺(tái)。

目前，浦東威立雅公司安裝了44000只NB-IoT智能水表，數(shù)據(jù)穩(wěn)定上傳率99%。智能水表可以實(shí)時(shí)獲取用戶(hù)用水量數(shù)據(jù)，同時(shí)后臺(tái)可以對(duì)用水?dāng)?shù)據(jù)和異常故障進(jìn)行監(jiān)控和分析，極大地提高運(yùn)營(yíng)效率。