疫情防控之下，上海城投水務(wù)集團作為城市運營保障單位，多措并舉為全市筑牢安全用水防線。

全副“武裝”，奮戰(zhàn)供水一線

城投水務(wù)供水公司啟動了《疫情防控應(yīng)急預(yù)案》《疫情防控期間養(yǎng)護作業(yè)應(yīng)急指南（試行）》，對于小區(qū)居民反映的用水訴求，按照事件等級和相應(yīng)的風險與防護等級操作執(zhí)行，及時保障居民用水安全。如遇封控小區(qū)有緊急用水需求，經(jīng)當?shù)胤揽夭块T核準后，搶修人員將嚴格按照一級防護要求（穿戴雨靴、防護服，佩戴口罩、防護手套、護目鏡），由小區(qū)物業(yè)、志愿者帶入小區(qū)至維修點開展搶修工作。維修完畢后，同樣會按照當?shù)胤揽夭块T封控要求同步執(zhí)行相關(guān)措施，人員和工具也將在撤離后進行全方位消毒，確保居民用水無憂的同時嚴格執(zhí)行好防控要求。

供水搶修人員化身“大白”進入封控小區(qū)

3月30日，在浦西地區(qū)即將開展封控篩查前，城投水務(wù)供水公司業(yè)務(wù)部門、供水熱線、供水管理所及應(yīng)急搶修隊已提前到崗、集結(jié)到位，691名員工在41個封閉管理點駐守，做好隨時出動應(yīng)急搶修的準備，確保本市供水安全，守護好城市“生命線”。當日，浦西區(qū)域一封控管理小區(qū)發(fā)生了一件棘手的事情，因為泵房故障，居民用水成了困難。正當居民一籌莫展時，供水公司的搶修人員全副“武裝”，進入泵房進行維修，短時間內(nèi)就恢復(fù)了居民的自來水供應(yīng)。

跨前一步，做好線上服務(wù)

特殊時期，城投水務(wù)跨前一步，推出便民舉措。疫情期間暫停上門抄表，采取估計開賬模式，相應(yīng)延長付費周期，市民可通過上海供水App、微信、支付寶等線上渠道繳納水費。另外，上海供水App及微信小程序已上線自助抄表功能，市民可拍攝并上傳水表照片及讀數(shù)作為當期開賬參考。同時，市民也可隨時撥打“上海供水熱線962740”進行咨詢和報修。

自疫情防控以來，城投水務(wù)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，對多個生產(chǎn)場所實施閉環(huán)管理。嚴格做好水廠、污水廠的消毒工藝控制，強化對出廠水、尾水的微生物檢測，確保出水水質(zhì)，并對生產(chǎn)所需的設(shè)備備件、供貨周期較長的化學(xué)藥劑等物資做好提前儲備。目前，本市自來水供應(yīng)和污水處理保持穩(wěn)定運行。