浦威公司堅(jiān)決貫徹上級(jí)相關(guān)決策部署，牢牢把握“防住疫情、守住安全、穩(wěn)住生產(chǎn)、服務(wù)民生”工作原則，于6月10日解除封閉管理。同時(shí)，伴隨著夏季的來(lái)臨，公司面臨疫情防控與高峰供水的雙重考驗(yàn)。6月13日公司恢復(fù)常態(tài)化防疫管理，多措并舉、做足準(zhǔn)備，全力以赴保障供水需求，努力為服務(wù)城市疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)大局發(fā)揮積極作用。

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提前謀劃?筑牢防疫屏障

浦威公司著力強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化各級(jí)聯(lián)動(dòng)，形成工作專班制度，每日召開(kāi)防疫復(fù)工部署例會(huì)，從政策宣貫、現(xiàn)場(chǎng)管控、后勤保障、專項(xiàng)檢查等方面做好統(tǒng)籌安排，指導(dǎo)各基層單位完成疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案的制訂上報(bào)。

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協(xié)同聯(lián)動(dòng)?抓實(shí)復(fù)工舉措

復(fù)工復(fù)產(chǎn)號(hào)角吹響后，浦威公司進(jìn)入“沖刺模式”，穩(wěn)妥有序做好復(fù)工準(zhǔn)備。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月29日至6月12日期間，公司日供水量由123.2萬(wàn)立方米攀升到最高142萬(wàn)立方米。公司職能部門(mén)橫向協(xié)同，與基層單位縱向聯(lián)動(dòng)，采取“一廠一策”方式，加緊組織摸底排查，周密安排返崗復(fù)工人員，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)返盡返”，在保證疫情防控安全的前提下，奮力奪取復(fù)工達(dá)產(chǎn)與高峰供水雙勝利。

4月，公司將部分大檢修施工隊(duì)伍納入公司封閉管理，輪流在各水廠、泵站實(shí)施檢修工程，目前大檢修工程完成率已超過(guò)95%，為確保完成供水保高峰任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，各單位認(rèn)真做好場(chǎng)所環(huán)境全面消殺工作、應(yīng)急預(yù)案推演、靈活安排員工返崗復(fù)工等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，堅(jiān)決杜絕疫情影響安全生產(chǎn)的情況發(fā)生。為防患于未然，公司及各基層單位儲(chǔ)備充足的防疫物資，以滿足防疫需求。

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切實(shí)推進(jìn)?提升管理效能

浦威公司進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)度管理、水質(zhì)監(jiān)管、工程建設(shè)、管網(wǎng)保障、客戶服務(wù)，全方位提升供水保高峰能力。公司立足自身產(chǎn)能，利用每天供水峰谷合理調(diào)配水量，做到供需平衡，平穩(wěn)調(diào)度。做好原水、過(guò)程水、出廠水、管網(wǎng)水和二次供水全流程水質(zhì)管理工作，重點(diǎn)關(guān)注金海水廠的深度處理運(yùn)行，發(fā)揮新工藝作用。開(kāi)展汛前安全檢查，特別是各基層單位和在建工地，堅(jiān)持隱患排查關(guān)口前移。

工程管理上主動(dòng)對(duì)接政府相關(guān)部門(mén)，始終緊繃安全弦，確保凌橋水廠深度處理工程施工質(zhì)量與復(fù)工進(jìn)度。結(jié)合地下管線隱患排查整治任務(wù)，遴選部分項(xiàng)目先行復(fù)工，確保重要區(qū)域及重要路段的管道改造跑出“加速度”。落實(shí)管網(wǎng)養(yǎng)護(hù)所需的人員、設(shè)備、材料，逐步恢復(fù)各項(xiàng)日常養(yǎng)護(hù)與維修工作。

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有效應(yīng)對(duì)?確保服務(wù)到位

浦威公司開(kāi)展線上保高峰專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化“智慧熱線”平臺(tái)建設(shè)、細(xì)化熱線坐席規(guī)范用語(yǔ)、大力推廣“威客服”平臺(tái)各項(xiàng)功能；排摸潛在風(fēng)險(xiǎn)工單，強(qiáng)化工單預(yù)警、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、完善服務(wù)監(jiān)督，精準(zhǔn)定位問(wèn)題、深度剖析問(wèn)題、迅速解決問(wèn)題；提高數(shù)據(jù)分析頻次，以“周”為單位，密切關(guān)注熱線電話量、工單處置效率、對(duì)外服務(wù)整體水平等情況，構(gòu)建更高效便捷的客戶服務(wù)體系。

公司逐步恢復(fù)線下業(yè)務(wù)，分批有序開(kāi)放線下?tīng)I(yíng)業(yè)服務(wù)窗口，推行“場(chǎng)所碼”或“數(shù)字哨兵”等服務(wù)，嚴(yán)格人員進(jìn)出；調(diào)表、抄表等上門(mén)服務(wù)根據(jù)屬地疫情防控要求動(dòng)態(tài)調(diào)整工作計(jì)劃。

疫情就是命令，防疫就是責(zé)任。自3月以來(lái)，面對(duì)防疫抗疫、供水保障的艱巨任務(wù)，浦威公司用硬核擔(dān)當(dāng)與磅礴之力，筑牢安全供水屏障。在這份力量的背后，凝聚著大家的辛勤汗水，或許你是駐場(chǎng)堅(jiān)守的員工，或許你是居家辦公的員工，或許你是外包商員工。無(wú)論你從事怎樣的工作，都在為浦威公司做出貢獻(xiàn)，為保障浦東安全供水做出貢獻(xiàn)。在此，浦威公司向你們表達(dá)誠(chéng)摯的問(wèn)候和由衷的感謝！