加裝水表保護(hù)套、對(duì)進(jìn)水管路進(jìn)行防凍包扎、檢查屋頂水箱防寒保暖情況……為有效預(yù)防、及時(shí)處置低溫寒潮天氣可能帶來的不利影響，城投水務(wù)根據(jù)寒潮應(yīng)急保障預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)保障工作，提升應(yīng)急處置能力。

據(jù)城投水務(wù)介紹，各單位已完成對(duì)關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、儀器儀表和管道等進(jìn)行檢查，并落實(shí)維護(hù)保養(yǎng)工作，消除安全生產(chǎn)隱患，保障設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。在搶修隊(duì)伍方面，落實(shí)寒潮應(yīng)急搶修隊(duì)伍 187 支，搶修隊(duì)員共1950人、供水檢漏人員176人，搶修車輛395輛，可滿足快速反應(yīng)、高效搶修的要求。

在設(shè)施設(shè)備巡檢方面，部署專項(xiàng)巡檢工作，排摸老舊供水管網(wǎng)5474公里、橋管3365座、排水泵站310座及已接管小區(qū)6573個(gè)，及時(shí)進(jìn)行防凍保暖包扎，并對(duì)已發(fā)現(xiàn)的隱患逐一處置。針對(duì)往年發(fā)生受凍影響的客戶主動(dòng)發(fā)出提醒告示，對(duì)往年受凍損壞設(shè)備進(jìn)行“回頭看”排查，避免重復(fù)發(fā)生寒潮受凍情況。

此外，城投水務(wù)以文字、圖片、視頻等多種形式，對(duì)外發(fā)布防凍保暖宣傳信息；通過對(duì)接街鎮(zhèn)、小區(qū)物業(yè)等方式，提前做好溝通聯(lián)系，制定應(yīng)急預(yù)案，開展高效合作；向居民業(yè)主提前宣傳防凍知識(shí)，張貼“寒潮防凍保暖宣傳單”，呼吁市民積極參與，共同做好家中用水管道自我排查與防護(hù)保溫。

上海供水熱線962740、威鈴快線962323在寒潮期間可擴(kuò)充至最大180路接電線路，現(xiàn)有熱線話務(wù)員89人，已落實(shí)后備支援人員142人，以應(yīng)對(duì)寒潮期間可能的來電高峰。同時(shí)通過“智能語音導(dǎo)航報(bào)修受理+線上渠道快速報(bào)修表單”等渠道實(shí)現(xiàn)用戶報(bào)修需求的分流，多渠道提升供水服務(wù)受理能力。