近日，上海持續(xù)發(fā)出高溫橙色預(yù)警，戶外路面溫度高達(dá)40度以上，一旦管路漏水會(huì)造成居民用水水壓降低、水管破裂等問(wèn)題。記者獲悉上海城投水務(wù)供水服務(wù)代表化身“水管家”，專(zhuān)業(yè)、快速解決居民用水問(wèn)題，全力打通供水服務(wù)“最后一公里”。

烈日下，供水服務(wù)代表奔波大街小巷，處理用戶各類(lèi)用水問(wèn)題。同時(shí)，代表還以便民設(shè)攤的形式，將用水服務(wù)咨詢、用水報(bào)修等服務(wù)前移，以更近距離、更快速度保障居民用水安全穩(wěn)定。

當(dāng)用戶出現(xiàn)漏水問(wèn)題，供水服務(wù)代表立即前往，聯(lián)系相關(guān)物業(yè)制定停水搶修方案，同步通知應(yīng)急檢修隊(duì)伍趕來(lái)?yè)屝蓿谝粫r(shí)間為居民準(zhǔn)備提供臨時(shí)用水。供水服務(wù)代表還逐一走訪停水范圍樓棟，安撫居民情緒，引導(dǎo)居民有序取水。

自夏季供水保高峰工作開(kāi)展至今，供水服務(wù)代表與供水熱線“線下線上”通力協(xié)作，已接到并處理各類(lèi)工單41940件，及時(shí)為居民們解決用水“燃眉之急”，得到了一致好評(píng)。

為保障安全穩(wěn)定供水，供水服務(wù)代表作為城市供水的“守護(hù)者”，在酷暑烈日下堅(jiān)守崗位，在服務(wù)范圍內(nèi)持續(xù)開(kāi)展巡檢，充分運(yùn)用GIS技術(shù)、衛(wèi)星檢漏等新技術(shù)、新設(shè)備，精準(zhǔn)定位漏點(diǎn)，提高檢測(cè)修復(fù)效率。結(jié)合夏季高峰用水宣傳、志愿服務(wù)等工作，主動(dòng)與小區(qū)居委、業(yè)委和物業(yè)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以確保在發(fā)生各類(lèi)用水問(wèn)題時(shí)，能第一時(shí)間溝通、上門(mén)。

目前，城投水務(wù)供水公司已完成巡檢11719.88公里，發(fā)現(xiàn)943個(gè)漏點(diǎn)，已全部完成修復(fù)，積極有效控制了供水風(fēng)險(xiǎn)隱患。