今天，城投水務集團在上海自來水科技館舉辦“水潤萬家 服務惠民”活動，正式啟動上海人民建議征集城投集團聯(lián)系點“我為城市供水服務獻一計”常態(tài)化征集活動，并發(fā)布全新的供水服務品牌——“水滿靈”供水管家。

隨著城市化加速與居民生活品質提升，市民對飲用水及供水服務要求日益增高。為積極響應市民需求，城投水務將人民建議征集工作巧妙融合在自來水科技館的展廳內，通過“六個一”即“一個宣傳導引、一個視頻展示、一個使用指南、一個紅色郵筒、一個互動屏幕、一個反饋機制”常態(tài)化開展“我為城市供水服務獻一計”人民建議征集工作。

此舉不僅拓寬了市民參與城市供水服務改進的渠道，更為城投水務提供了寶貴的民智資源。建議將被形成“專項工單”，通過城投水務微客服平臺“點對點”派發(fā)至下屬單位，強化“線上+線下”雙軌響應機制，確保快速反饋與閉環(huán)管理。

活動上，城投水務還推出服務品牌“水滿靈”供水管家?！八疂M靈”，取自上海話諧音“水蠻靈”，力爭實現(xiàn)“速度滿意、零延誤”“品質滿意、零差評”“服務滿意、零距離”的“三滿三零”服務承諾。據(jù)悉，城投水務將以黃浦供水示范區(qū)作為“水滿靈”供水管家的先行試點，將建議征集與供水服務深度融合，持續(xù)拓展民意征集和為民辦實事的有效路徑。

未來，城投水務將會把征集觸角逐步延伸到一線營業(yè)廳服務窗口，著力從“辦好一件事”向“解決一類事”轉變，讓市民的“金點子”成功轉化為提升供水服務能級的“金果子”。